中小企業のための
顧客管理クラウド
SFA・MA機能も備えたオールインワン顧客管理システム
「簡単で」「すべてが揃っていて」「ローコスト」
顧客管理のシステム化で顧客情報を有効活用！
2021/12/22新機能追加のお知らせ
2021/12/ 6顧客管理クラウド「i-CRM」、中小企業の経営者が選ぶ「顧客管理クラウド」において3部門で第1位に選出
コンセプト
少子高齢化が進む日本において、中小企業では人手不足が顕著で、それに伴って企業数も大きく減少しています。営業先が少なくなる中で、中小企業は限られた人手で「新規顧客獲得」と「既存顧客維持」を両立する必要があります。効率的に活動するためには、顧客のニーズや状況を正確に把握し、適切なタイミングで最適な情報提供を行っていくことが求められます。
そのためには顧客情報の管理が重要になります。Excelなどで行うこともできますが、定性的な情報を定量的に把握するには不向きなので、顧客管理システムの導入をおすすめします。
しかしながら、専門性の高いシステムを導入した場合、中小企業では活用し切れないケースが多く見られます。そのため、i-CRMは顧客管理システムの導入を失敗に終わらせないために、以下の点に配慮しています。
- 専門知識がなくても利用できる
- 複数のシステムを管理する必要がない
- コストを抑えたシステム導入
「簡単で」「すべてが揃っていて」「ローコスト」なi-CRMが中小企業には最適です。
特 長
ひとまとめにした統合型CRMです。
顧客管理
社内に散らばる顧客情報をi-CRMに一元化し、その情報を必要とする社員がカンタンに活用できるようにします。面倒な顧客情報の登録も、CSVでの一括登録や専用アプリによる名刺スキャンによる取り込みなど、入力の手間を可能な限り減らせるようにしています。
SFA（営業支援）
担当者が活動報告をすれば、自動的に商談確度を算出。社内共通の指標で数値化して、顧客との商談等の状況を“見える化”します。担当者のセルフマネジメントや周囲のフォローを円滑に行うことができるので、組織的な営業活動を可能にし、成約率を向上させます。
MA（マーケティング自動化）
顧客や見込客との関係性を深めるためには密なコミュニケーションが欠かせません。メールであれば、相手の状況にあまり左右されず、情報交換を行うことができます。メールを中心としたアプローチで効率的にコミュニケーション機会を創出。同報配信や予約配信で、手間なく継続的な情報発信を可能にします。
主な機能
セキュリティ体制
個人情報の取り扱いには細心の注意を払っています。
安心してご利用ください。
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データセンター
20,000社以上にサービスを提供している、グループ会社・ASJのデータセンターを利用。完全に二重化したネットワーク回線で接続し、24時間365日、厳重な監視体制を敷いています。
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サーバ
すべての情報を暗号化してクラウド上に保存。利用端末にデータは残りません。データは日次でバックアップを行い、万が一の事態にも備えています。
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認証
「ISMS」「プライバシーマーク」を取得。加えてカードネットワークに特化した国際セキュリティ基準「PCIDSS」の最高水準、Level1に完全準拠しています。